Carga Horária: 36 hs
sendo 18 aulas de 2hs ou 9 aulas de 4hs

TÓPICOS QUE SERÃO ABORDADOS NO CURSO:
ORATÓRIA
COMUNICAÇÃO
CONCEITO DE TELEMARKETING EM VENDAS E ATENDIMENTO AO CLIENTE
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
TECNICAS DE VENDAS POR TELEFONE
MARKETING DE RELACIONAMENTO
ÉTICA / DINÂMICA DE GRUPO
DESENVOLVIMENTO, MARKETING E MOTIVAÇÃO PESSOAL
SIMULAÇÃO DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO